Если доступ к вашему аккаунту ВТБ Онлайн заблокирован, восстановить его можно несколькими способами. В этой инструкции рассмотрим процесс разблокировки через мобильный телефон.
Содержание
Причины блокировки ВТБ Онлайн
- Несколько неверных вводов пароля
- Подозрительная активность в аккаунте
- Истечение срока действия пароля
- Технические работы в системе
Способы разблокировки через телефон
Через мобильное приложение ВТБ
- Откройте приложение ВТБ на смартфоне
- Нажмите "Забыли пароль?" на экране входа
- Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
- Получите SMS с кодом подтверждения
- Введите код и создайте новый пароль
Через звонок в контактный центр
- Наберите номер горячей линии ВТБ: 8 800 100-24-24
- Выберите соответствующий пункт меню для разблокировки
- Назовите оператору кодовое слово или ответьте на контрольные вопросы
- Следуйте инструкциям оператора для восстановления доступа
Автоматическая разблокировка
| Причина блокировки | Время автоматической разблокировки |
| 3 неверных пароля | Через 1 час |
| 5 неверных паролей | Через 24 часа |
| Подозрительная активность | Требуется подтверждение личности |
Если телефон не привязан или утерян
- Обратитесь в ближайшее отделение ВТБ с паспортом
- Заполните заявление на восстановление доступа
- Привяжите новый номер телефона к аккаунту
- Настройте новый способ входа
Меры безопасности после разблокировки
- Смените пароль на новый, более сложный
- Проверьте историю операций на предмет подозрительных транзакций
- Активируйте двухфакторную аутентификацию
- Обновите контактные данные, если они изменились
Рекомендации по безопасности
Чтобы избежать повторной блокировки:
- Не передавайте пароли и коды подтверждения третьим лицам
- Используйте только официальное приложение ВТБ
- Регулярно обновляйте приложение
- Не входите в аккаунт с общественных устройств
