Ozon работает круглосуточно, но отдельные сервисы имеют собственные графики работы. Рассмотрим временные рамки функционирования основных служб маркетплейса.
Содержание
Основные часы работы служб Ozon
- Сайт и приложение - доступны 24/7 для оформления заказов
- Служба поддержки - работает круглосуточно
- Курьерская доставка - обычно с 9:00 до 21:00
- Пункты выдачи - индивидуальный график, чаще 10:00-20:00
График работы по типам услуг
| Сервис | Часы работы | Дни недели |
| Оформление заказов | Круглосуточно | Ежедневно |
| Курьерская доставка | 9:00-21:00 | Ежедневно |
| Самовывоз из пунктов | 10:00-20:00 | Ежедневно |
| Колл-центр | Круглосуточно | Ежедневно |
Как узнать точное время работы
- Проверить информацию в карточке товара
- Уточнить в личном кабинете при оформлении
- Посмотреть на странице выбранного пункта выдачи
- Связаться с поддержкой через чат
Особенности работы в праздничные дни
- Курьерская доставка может быть ограничена
- Некоторые пункты выдачи закрыты
- Сроки обработки заказов увеличиваются
- График публикуется заранее в новостях Ozon
Рекомендации по времени заказов
Для оперативной обработки заказов лучше оформлять их до 16:00. Доставка в тот же день доступна при заказе до 12:00 для товаров с ближайшего склада. В выходные дни обработка заказов может занимать больше времени.
