Связаться с оператором ВТБ Банка можно несколькими способами. В этом руководстве рассмотрим все доступные варианты, включая номера телефонов, время работы и особенности подключения к специалисту.
Содержание
Основные телефоны для связи с оператором
| Тип клиента | Номер телефона |
| Физические лица | 8 800 100-24-24 |
| Юридические лица | 8 800 200-77-99 |
| Премиальные клиенты | 8 800 505-24-24 |
Время работы контакт-центра
- Ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени
- Круглосуточная поддержка по вопросам блокировки карт
Как быстро дозвониться до оператора
- Наберите соответствующий вашему статусу номер
- Прослушайте приветственное сообщение
- Нажмите 0 на клавиатуре телефона для соединения с оператором
- Для ускорения соединения можно сразу после набора номера нажать 0
Альтернативные способы связи
| Способ связи | Описание |
| Через мобильное приложение | Функция "Обратный звонок" в разделе помощи |
| Онлайн-чат | Доступен в интернет-банке и мобильном приложении |
| Электронная почта | info@vtb.ru (ответ в течение 3 рабочих дней) |
Что подготовить перед звонком оператору
- Паспортные данные
- Номер карты или счета (если вопрос касается конкретного продукта)
- Кодовое слово (если установлено)
- Подробное описание вопроса или проблемы
Частые вопросы, которые решает оператор
- Блокировка карты
- Проблемы с интернет-банком
- Оформление продуктов
- Консультация по тарифам
- Подтверждение операций
Важная информация
Для экономии времени рекомендуем сначала ознакомиться с автоматическими ответами в голосовом меню - возможно, ваш вопрос решается без подключения оператора. В часы пиковой нагрузки время ожидания ответа оператора может увеличиваться.
