Оператор Yota предоставляет несколько способов связи со службой поддержки. В этой статье вы найдете актуальные контактные номера горячей линии и информацию о режиме работы.
Содержание
Основные номера горячей линии Yota
| Номер телефона | Назначение | Часы работы |
| 8-800-550-00-07 | Общие вопросы по услугам | Круглосуточно |
| 8-800-550-00-48 | Техническая поддержка | Круглосуточно |
| +7-495-660-11-11 | Для звонков из-за границы | Круглосуточно |
Как позвонить на горячую линию
- Наберите один из указанных номеров
- Дождитесь ответа оператора
- Следуйте голосовым инструкциям
- При необходимости нажмите соответствующую цифру для выбора услуги
Альтернативные способы связи
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте my.yota.ru
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Yota
- Нажмите на иконку "Помощь"
- Выберите "Связаться с поддержкой"
Какие вопросы можно решить через горячую линию
- Проблемы с подключением и качеством связи
- Вопросы по тарифам и услугам
- Помощь в настройке устройств
- Консультации по оплате и балансу
- Жалобы и предложения
Что подготовить перед звонком
| Для физических лиц | Для юридических лиц |
| Номер телефона | Реквизиты договора |
| Паспортные данные (при необходимости) | ИНН организации |
Среднее время ожидания ответа
- В будние дни: 2-3 минуты
- В выходные: 3-5 минут
- В часы пик: до 10 минут
Международные звонки
Для звонков из других стран используйте номер +7-495-660-11-11. Звонки платные согласно тарифам вашего оператора.
Заключение
Горячая линия Yota доступна круглосуточно по бесплатному номеру 8-800-550-00-07. Для оперативного решения вопроса подготовьте необходимые данные и по возможности используйте менее загруженные часы для звонка.
