Проблемы с получением SMS-сообщений могут возникать по разным причинам. В этой статье рассмотрим основные причины и способы их решения.
Содержание
Основные причины отсутствия SMS
- Проблемы с сетью оператора
- Некорректные настройки телефона
- Заполненная память сообщений
- Блокировка SMS антивирусом или другим ПО
- Ошибки в работе SIM-карты
- Ограничения со стороны отправителя
Способы решения проблемы
Проверка сети и баланса
Убедитесь, что ваш телефон находится в зоне покрытия МТС и на счету достаточно средств для приема SMS (если это платные сообщения).
Перезагрузка телефона
Попробуйте перезагрузить устройство — это часто помогает восстановить нормальную работу сети.
Проверка настроек SMS
Убедитесь, что в настройках сообщений нет ограничений на прием SMS:
- Проверьте центр сообщений (SMS Center) в настройках
- Убедитесь, что не активирован режим "Только экстренные сообщения"
Проверка SIM-карты
Попробуйте:
- Извлечь и вставить SIM-карту заново
- Проверить работу SIM-карты в другом устройстве
- Обратиться в салон МТС для замены SIM-карты
Проверка памяти телефона
Если память телефона заполнена, новые SMS могут не приходить. Удалите ненужные сообщения и освободите место.
Если проблема не решена
Если после выполнения всех рекомендаций SMS все равно не приходят, обратитесь в службу поддержки МТС:
| Телефон поддержки | 0890 (для абонентов МТС) |
| С мобильного | 8 800 250 08 90 |
| Через личный кабинет | https://login.mts.ru |
Дополнительные рекомендации
Перед обращением в поддержку подготовьте следующую информацию:
- Модель телефона
- Время, когда перестали приходить SMS
- Примеры номеров, с которых не приходят сообщения
