Обрыв звонков при использовании сети МТС может происходить по разным причинам. В статье рассмотрим основные факторы, вызывающие эту проблему, и способы их устранения.
Содержание
Основные причины обрыва звонков
Проблемы с сетью
- Слабый сигнал сети (менее 2 делений на индикаторе)
- Перегрузка базовых станций в часы пик
- Технические работы у оператора
- Переход между разными типами сети (4G/3G/2G)
Проблемы с устройством
- Устаревшая прошивка телефона
- Некорректные настройки сети
- Физические повреждения антенны
- Перегрев процессора
Как диагностировать проблему
| Симптом | Возможная причина |
| Обрывы в определенном месте | Плохое покрытие сети |
| Обрывы при движении | Частые переключения между вышками |
| Обрывы у всех абонентов | Проблемы на стороне оператора |
| Обрывы только на одном телефоне | Аппаратная или программная неисправность |
Способы решения проблемы
Базовые методы
- Перезагрузите телефон
- Включите/выключите режим "В самолете"
- Проверьте баланс (при нулевом балансе возможны обрывы)
- Обновите прошивку телефона
Настройки сети
- Зайдите в настройки телефона
- Откройте "Мобильные сети"
- Выберите "Тип сети"
- Установите "Только 3G/2G" (4G может быть нестабильным)
- Сохраните изменения
Когда обращаться в поддержку МТС
Следует обратиться в службу поддержки если:
- Проблема наблюдается более 2 дней
- Обрывы происходят в разных местах
- На другом телефоне с той же SIM-картой нет проблем
- Появляется сообщение "Экстренные вызовы только"
Контакты технической поддержки МТС
- Бесплатный номер: 0890 (с телефона МТС)
- Короткий номер: 88002500890 (с любых телефонов)
- Через приложение "Мой МТС"
- В фирменных салонах связи МТС
Проверка покрытия сети
Перед обращением в поддержку:
- Проверьте карту покрытия на сайте mts.ru
- Уточните, нет ли технических работ в вашем регионе
- Попросите соседей/коллег проверить качество связи
- Попробуйте другую SIM-карту МТС в своем телефоне
