Отмена заказа на AliExpress возможна в определенные сроки и при соблюдении условий платформы. Рассмотрим процедуру отмены для разных этапов обработки заказа.
Содержание
Способы отмены заказа
- Самостоятельная отмена через личный кабинет
- Отмена по согласованию с продавцом
- Отказ при получении посылки
Пошаговая инструкция самостоятельной отмены
| Шаг | Действие |
| 1 | Войдите в аккаунт на AliExpress |
| 2 | Перейдите в "Мои заказы" |
| 3 | Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ" |
| 4 | Выберите причину отмены из списка |
| 5 | Подтвердите отмену |
Условия и сроки отмены
- Отмена возможна в течение 1 часа после оплаты без объяснения причин
- В течение 24 часов - по согласованию с продавцом
- После обработки заказа - только при согласии продавца
- После отправки - отмена невозможна, только возврат при получении
Как отменить через переговоры с продавцом
- Откройте страницу заказа
- Нажмите "Связаться с продавцом"
- Объясните причину отмены
- Дождитесь подтверждения от продавца
- При согласии продавец отменит заказ в системе
Возврат денег при отмене
- При отмене до отправки - возврат в течение 3-20 дней
- Способ возврата зависит от исходного способа оплаты
- При оплате картой - возврат на ту же карту
- Электронные платежи - возврат на кошелек
Рекомендации
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Сохраняйте переписку с продавцом
- При проблемах открывайте спор
- Проверяйте статус возврата денег
Заключение
Отмена заказа на AliExpress наиболее проста в первые часы после оплаты. При возникновении сложностей всегда можно договориться с продавцом или воспользоваться системой защиты покупателей. Главное - действовать в установленные сроки и сохранять все подтверждающие документы.
