Спортмастер предоставляет возможность вернуть товары, приобретенные через интернет-магазин. В этой статье рассмотрим пошаговую процедуру возврата онлайн заказа.
Содержание
Условия возврата онлайн заказов
- Срок возврата: 14 дней с момента получения заказа
- Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
- Обязательно наличие оригинальной упаковки и бирок
- Необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку
Способы возврата онлайн заказа
Возврат через пункт выдачи заказов
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, бирки, документы)
- Найдите ближайший пункт выдачи заказов Спортмастер
- Предъявите сотруднику заказ и документ, удостоверяющий личность
- Получите акт о возврате товара
Возврат через розничный магазин
- Возьмите товар с полной комплектацией
- Придите в любой магазин Спортмастер
- Обратитесь к сотруднику в отделе возвратов
- Предъявите чек (электронный или бумажный)
Документы для возврата
| Документ | Обязательность |
| Паспорт или иной документ | Обязательно |
| Чек или номер заказа | Обязательно |
| Банковские реквизиты | Для возврата денег |
Сроки возврата денежных средств
- При оплате картой: до 10 рабочих дней
- При оплате наличными: в момент возврата в магазине
- При оплате электронными средствами: до 5 рабочих дней
Особые случаи возврата
Возврат части заказа
Если нужно вернуть не весь заказ, а только некоторые позиции, процедура аналогична полному возврату.
Возврат без чека
При отсутствии чека можно использовать номер заказа из личного кабинета или электронной почты.
Отказ в возврате
Спортмастер может отказать в возврате если:
- Истек 14-дневный срок
- Товар имеет следы использования
- Нарушена оригинальная упаковка
- Отсутствуют бирки и ярлыки
Контакты для вопросов по возвратам
При возникновении сложностей можно обратиться:
- По телефону горячей линии: 8-800-777-77-33
- Через онлайн-чат на сайте
- По электронной почте: returns@sportmaster.ru
Вывод
Процедура возврата онлайн заказов в Спортмастере достаточно проста и соответствует требованиям законодательства. Главное - соблюдать сроки и сохранять товарный вид приобретенных изделий.
